服务条款（Terms & Conditions）

服务条款（Terms & Conditions）

深圳鼎承国际物流有限公司

生效日期：2026年5月28日

欢迎访问深圳鼎承国际物流有限公司（以下简称“本公司”、“鼎承物流”、“我们”）官方网站。用户访问本网站或使用本公司提供的任何物流、运输、仓储及相关服务，即表示已阅读、理解并同意遵守以下服务条款。

一、服务范围

本公司主要提供以下国际物流及相关服务：

  • 国际快递运输服务

  • 国际空运及海运服务

  • 海外仓储与订单履约服务

  • 跨境电商物流解决方案

  • 清关协助服务

  • 包裹转运服务

  • 物流信息查询与跟踪服务

本公司有权根据运营情况调整、增加或暂停部分服务内容，恕不另行通知。

所有运输服务均受承运商规则、国际运输法律法规、海关政策及目的地国家进口要求限制。

二、客户责任

客户在使用本公司服务时，应承担以下责任：

1. 信息真实性

客户必须提供真实、完整、准确的：

  • 发件人信息

  • 收件人信息

  • 联系电话

  • 收货地址

  • 邮编信息

  • 货物申报资料

因信息错误导致的：

  • 派送失败

  • 延误

  • 退件

  • 额外费用

  • 海关扣关

均由客户自行承担责任。

2. 合法运输责任

客户必须确保所寄运货物：

  • 符合中国出口法律法规

  • 符合目的国进口政策

  • 不侵犯知识产权

  • 不属于违禁物品

客户应承担因违规运输造成的一切法律责任及经济损失。

3. 包装责任

客户需自行确保货物包装符合国际运输标准，包括：

  • 防震

  • 防压

  • 防水

  • 防泄漏

对于因包装不当导致的货物损坏，本公司不承担赔偿责任。

4. 配合义务

客户应积极配合本公司提供：

  • 清关资料

  • 身份证明

  • 商业发票

  • 产品说明

  • 相关认证文件

如因客户拒绝配合导致运输异常，本公司有权暂停服务。

三、禁运物品

以下物品禁止通过本公司运输：

1. 危险品

包括但不限于：

  • 易燃物

  • 易爆物

  • 腐蚀性物品

  • 放射性物品

  • 有毒化学品

2. 武器及违法物品

包括但不限于：

  • 枪支

  • 弹药

  • 刀具

  • 毒品

  • 非法药物

3. 侵权及仿牌产品

包括但不限于：

  • 假冒品牌商品

  • 未授权商品

  • 侵犯知识产权产品

4. 限制运输物品

部分国家限制运输：

  • 液体

  • 粉末

  • 电池产品

  • 食品

  • 医疗用品

客户需提前咨询运输要求。

5. 其他禁止运输物品

任何违反国际航空运输协会（IATA）、海关法规或承运商政策的货物。

本公司有权：

  • 拒绝收货

  • 开箱检查

  • 扣留货物

  • 配合执法机关处理

且无需承担赔偿责任。

四、运输时效

1. 时效说明

网站展示或客服提供的运输时效仅为预计时间，不构成绝对承诺。

国际物流运输可能受到以下因素影响：

  • 海关查验

  • 航班延误

  • 天气原因

  • 节假日

  • 政策变化

  • 战争

  • 疫情

  • 交通管制

2. 延误责任

如因不可控因素导致运输延误，本公司不承担间接损失责任，包括但不限于：

  • 商业损失

  • 平台罚款

  • 订单取消

  • 客户赔偿

3. 偏远地区

偏远地区可能产生：

  • 额外附加费

  • 时效延长

具体以承运商实际政策为准。

五、赔偿责任

1. 丢失赔偿

如货物确认丢失，本公司将依据：

  • 实际申报价值

  • 运输渠道赔偿标准

  • 是否购买保险

进行赔偿。

2. 货损赔偿

客户签收时应立即检查货物。

如发现损坏，应：

  • 保留外包装

  • 拍照取证

  • 在7日内提交书面索赔

逾期将视为货物正常签收。

3. 不予赔偿情况

以下情况本公司不承担赔偿责任：

  • 包装不当

  • 海关扣关

  • 自然损耗

  • 产品本身缺陷

  • 不可抗力

  • 客户虚假申报

4. 赔偿上限

未购买保险的货物，赔偿金额不超过对应物流渠道标准赔偿额度。

六、保险服务

1. 保险购买

客户可根据货物价值自愿购买运输保险。

2. 高价值货物

以下货物建议购买保险：

  • 奢侈品

  • 电子产品

  • 珠宝首饰

  • 高价值商品

3. 理赔依据

保险赔偿将依据：

  • 实际货值证明

  • 保险公司规则

  • 运输记录

进行审核。

七、付款条款

1. 费用支付

客户需按约定及时支付：

  • 运费

  • 燃油附加费

  • 偏远地区费用

  • 关税

  • 仓储费

  • 其他附加费用

2. 逾期付款

如客户逾期付款，本公司有权：

  • 暂停服务

  • 扣留货物

  • 收取滞纳金

  • 终止合作

3. 费用调整

因承运商价格调整、燃油上涨或政策变化导致的费用变动，本公司有权调整价格。

八、不可抗力

因以下不可抗力导致服务中断、延误或损失的，本公司不承担责任：

  • 地震

  • 洪水

  • 台风

  • 火灾

  • 战争

  • 恐怖袭击

  • 疫情

  • 政府行为

  • 海关政策调整

  • 航空管制

在不可抗力事件结束后，本公司将尽合理努力恢复服务。

九、法律适用

本服务条款受中华人民共和国法律管辖并依其解释。

如双方发生争议，应优先协商解决；协商不成的，提交深圳市有管辖权人民法院处理。

十、条款修改

本公司有权根据业务需要随时修改本服务条款。

修改后的条款将在网站公布后立即生效。

用户继续使用本公司服务，即视为接受更新后的条款。

十一、联系我们

深圳鼎承国际物流有限公司

地址：
深圳市罗湖区南湖街道罗湖桥社区建设路1008号汇展阁2209

邮箱：
service@dingchengexpress.com

官网：
dingchengexpress.com